內容提要【酒店服務指南】
一、酒店入住安排表
周六凌晨入住周日早上退房,算兩天。
賓館住房時間計算:酒店的入住時間為14:00,離酒店時間為中午12:00。
如在早上6點之后下午14點之前到店,酒店若有干凈空房則可以安排提前入住,不加收房費;
若沒有干凈空房,則需要在前臺耐心等待,有干凈房間打掃出來會立刻安排入住。若早于早上6:00入住則需要加收一晚房費。
二、入住酒店明細表
客人進入酒店大門時需要出示健康碼和行程碼,安保人員會對其進行測溫。在進入酒店大堂時,大廳內設置的紅外測溫儀將自動對客人進行二次測溫,同時入口處擺放了‘疫情防控行程卡’掃描碼、免洗洗手液,還配備了一位防疫專員。
客人必須憑兩個‘綠碼’和14天未到達或途經中高風險地區的‘行程卡’才能辦理入住,并要求客人如實填寫健康承諾書。”
三、酒店入住安排表格模板
1、滿16周歲,持有身份證即可入住酒店。
2、未滿16周歲,持有身份證即不可入住酒店,因為未滿16周歲的身份證件不是有效證件,需要戶口本。
《旅館業治安管理辦法》第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應當查驗旅客的身份證件,按規定的項目如實登記。
接待境外旅客住宿,還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
旅館應當設置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜,指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物,要建立登記、領取和交接制度。
擴展資料
有效身份證件范圍:
1、居住在境內的中國公民,為居民身份證或者臨時居民身份證。
2、居住在境內的16周歲以下的中國公民,為戶口簿。
3、中國人民解放軍軍人,為軍人身份證件。
4、中國人民武裝警察,為武裝警察身份證件。
5、香港、澳門居民,為港澳居民往來內地通行證。
6、臺灣居民,為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件。
7、外國公民,為護照。
8、另外根據刑法規定,社會保障卡、駕駛證,護照等也是有效身份證件。
關于未成年人:
涉及賓館住宿的相關治安管理規定:“飯店在辦理客人入住手續時,應當按照國家的有關規定,要求客人出示有效證件,并如實登記。”
1.未成年人的身份證是有效證件;
2.住宿的客人出示本人證件。
按《民法通則》的規定,十八周歲以上的公民是成年人,具有完全民事行為能力,可以獨立進行民事活動,是完全民事行為能力人。
十六周歲以上不滿十八周歲的公民,以自己的勞動收入為主要生活來源的,視為完全民事行為能力人。
十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動;其他民事活動由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。
不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人,由他的法定代理人代理民事活動。
四、酒店房間入住表
通過身份證查詢入住酒店信息:
1、可以登錄會員帳號,在酒店官網中查詢。
2、持身份證件到相應的酒店前臺,在后臺操作系統進行查詢即可??梢圆樵兊?,但一般酒店不會主動公布客人的隱私。查酒店的住宿記錄是可以查到前臺登記證件的人的記錄的。只有酒店內部人員可以接觸到記錄或者公安局那里也可以查到住宿記錄?;蛘呤侵苯诱夷莻€明盾商務調查即可獲得幫助。
五、酒店登記信息入住表
會顯示入住到那里,賓館住宿登記身份證信息是保存到公安局系統的,日后公安可以查詢到入住地點。住賓館身份證掃描會上傳到賓館所在轄區派出所,也會顯示入住的賓館名字和入住幾個人,入住的時間。
賓館住宿登記身份證信息,旅館一般會保留三到六個月。這是由國家制定的規章制度,一般只是由旅館工作人員刷一下客人的身份證同時核對一下客人的身份是否一致,開出一張簡單的收據給客人,并不會登記人的家庭住址。
六、酒店入住安排表格
旅游團入住酒店的手續會比個人入住要復雜一些,首先在入住前需要跟酒店進行團隊入住預約,告知入住酒店人數和房間數,甚至標雙和大床房,以及到達時間等,獲得團隊優惠價等,到達酒店后,需要團隊所有成員的證件登記以及核酸證明,并在紙質表格做好登記給酒店備案,在酒店前臺獲得所需房卡后發給對應團員并入住,入住后最后再查詢房間是否有問題。
七、酒店入住信息表
在酒店入住可以查到記錄的,但是只有公安部門可以查到,普通人是查不到的。
普通公民,通過身份證根本無法查詢酒店登記記錄:
1、普通公民無權查詢。
2、即使是公安人員也無權隨便查詢。
3、只有偵查或調查的需要,偵查人員才能依法定程序進行查詢,并嚴格保密。
入住酒店記錄,也就是俗稱“開房紀錄”是屬于個人隱私范疇,所以必須要走司法程序才可以查詢,調取的。
擴展知識:個人如果只拿著身份證或者別人的身份證號碼想要查詢器酒店入住記錄,一般需要走司法程序,需要申請法院調取 。
申請法院調取的依據:《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》:第十七條 符合下列條件之一的,當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調查收集證據。
(一)申請調查收集的證據屬于國家有關部門保存并須人民法院依職權調取的檔案材料;
(二)涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的材料;
(三)當事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。
八、酒店入住安排表模板
1.接站禮儀
(1)掌握抵達時間
迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間,如有變化,應及時通知。
(2)注意接站時的禮儀
對提前預訂遠道而來的客人,應主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達前15分鐘趕到,這樣會讓經過長途跋涉到達目的地的客人不會因等待而產生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國別客人時,應考慮到他們注冊能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟;登錄國人員對顏色的喜好。
2.到店時的接待禮儀
(1)歡迎問候
接待人員要笑臉相迎,先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。
(2)發放分房卡
及時將分房卡交給客人,為客人打開電梯門,用手勢請客人進入電梯,對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。
九、酒店客房入住登記表
1、登記住宿時,須出示居民身份證或其它有關證件,填寫好住房登記表,并告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務臺辦理手續。一般不允許增加人數(如三人住二人房)。
3、退房時間次日中午12點前,超過12點需另加費用。
4、親友來訪,不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6、客房內冰柜里的水果,飲料,酒吧臺上的酒水等,屬客人自費飲品,并收取服務費,若要飲用,請特別仔細核查相應價格后,才可使用,以免發生誤會。
7、若在酒店大堂里或客房里打長途電話,請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8、貴重物品可以放入房間內的小保險箱,或請導游陪同存入大堂內的保險箱,切勿隨意亂放,以免發生不愉快的事情。
9、賓館是涉外飯店,在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩,大聲喊叫同伴,一般相互交談三公分外不應聽到。
10、穿著睡衣,拖鞋,請勿穿梭在電梯中,公共場所中。
11、房間內請勿亂涂亂寫,留言紙放在《服務指南》本子中。
12、請嚴格遵守“七不”規定條例,請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。
13、請愛護賓館內的各種物品,諸如牙具,浴帽,可以留作紀念,其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。
14、不占床位的兒童,若需加床和用早餐,需按賓館標準自付錢款,并請帶孩子的家長關照孩子,注意環境,不要在大堂和公共場所內隨意嘻樂,叫喊,亂跑。
15、若在賓館用自助早餐,請根據自己實際用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪費,切勿把食品帶出賓館。
十、酒店入住指南
進入酒店直接去柜臺出示網絡訂單信息,本人身份證,入住多人就要出示每個相關人員的身份證件。
入住需要繳納一定押金,一般50~100元不等,押金收據自己拿好,退房時如果工作人員檢查房間內財務完好,沒有使用房間內收費物品后,會全部退回給你。
工作人員辦理好入住信息后,會給告知你房間號碼和地點,并交給你房卡或者鑰匙。網絡預定只能下單后在規定時間內付款,一般為半小時,不能到達酒店后付款。只有押金是當面付款。
提示:網絡訂票有退票時間,一般為入住當天下午2點或者12點之前可以退回訂單。時間一過就無法退款??梢蕴崆斑^去要求實地查看房間,然后決定是否入住。
拓展回答:
酒店入住注意事項:
在使用酒店里的東西的時候,要看清楚,有好些東西是收費的,所以,在使用前看一下外包裝,有沒有寫著收費的字樣,如果有,則做好花錢的準備。
酒店室內的設施,其要做好保護,不要隨意破壞,如果有破壞的情況下,則需要按一定的金額進行賠償。
十一、酒店入住管理表格
酒店的房間是按夜賣的,假如你訂的8號的房那么你的入住時間為8號14:00入住9號12:00退房。房間整晚保留指你提前預付房款。酒店為你整晚保留房間,保證你有房住。所以如果你想8號早上入住要么多訂一天7號的,或者和酒店協商能否提前入住。在要不如果出去玩詢問寄存行李。
十二、職工住房情況登記表
中央在京單位職工住房情況登記表填表說明
一、此表必須由職工本人按照要求如實填寫,經單位審核后加蓋公章。
二、單位性質:對應填寫行政機關、全額預算事業單位、差額預算事業單位、自收自支事業單位、人民團體、企業。無單位則填寫“無”。
三、職務級別:對應填寫辦事員、科員、副科級、正科級、副處級、正處級、副司(局) 級、正司(局) 級。
四、技術級別:對應填寫初級、中級、高級專業技術職務,以及普通工人、初級工、中級工、高級工、技師、高級技師等工人技術等級。具體分類標準參照《國務院關于發布(關于實行專業技術職務聘任制度的規定) 的通知》(國發[1986]27號) 、國家標準局《專業技術職務代碼》(GB8561—88) 和《關于印發在職業培訓工作中貫徹落實中共中央、國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定若干意見的通知》(勞社部發[1999]31號) 等文件規定。
五、購房補貼建筑面積標準:按照《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于轉發建設部等單位關于《在京中央和國家機關進一步深化住房制度改革實施方案》的通知》(廳字[1999]10號) 的規定填寫。企業購房補貼建筑面積標準根據本企業經職工代表大會討論通過、上級主管部門單位核定的標準填寫。
六、參加革命工作時間:以參加革命工作的起始時間為準,填寫至年月。
七、離退休時間:以國家法定離退休年齡計算。
八、公積金賬號:單位為職工開立的住房公積金的賬號。
九、房屋地址:住房的詳細地址;**區(縣)**街(路)**門(單元)**號。
十、住房來源:對應填寫承租公有住房、已購成本價房、標準價房、經濟適用房、商品房、安居房、安康房、集資房、自建住房、贈與房、繼承房。
十一、房屋產權證號:《房屋所有權證書》上的編號。
十二、租賃合同號:《租賃合同書》上的編號。
十三、售房單位:房屋的原產權單位。
十四、本套住宅建筑面積:以房屋《房屋所有權證書》和《租賃合同書》為準。建筑面積包含陽臺面積,陽臺面積為實際測量面積。
十五、房屋核定面積:按國管房改字[2000]36號和國管房改字[2000]130號的有關規定進行核定。一般有兩種核定辦法: 1、使用面積×1.333+陽臺面積×50% 2、實際建筑面積+陽臺面積×50%
十六、房屋類別:該套住房為成套住房或非成套住房。
十七、購房時間:以購房人繳納首付款之日起計算。
十八、特殊約定或需要說明的情況: 主要包括: 1、購房后服務年限的約定。 2、購房后的處置權的約定。 3、限制公開上市出售的情況。4、開除、除名、辭退后收回住房或按市場價購買的約定。
十九、職工住房或職級等情況發生變動后,應在一個月內持變動情況證明到本單位住房檔案管理機構進行變更登記。
二十、住房超標處理情況:
1、面積:超過該職工應享受的職級住房面積標準的部分。 2、金額:超標面積應繳的金額(以元為單位) 。 3、處理時間:記錄實際處理時間,未處理此欄為空。
二十一、差額補貼:
1、差額補貼面積:該職工應享受的住房職級面積標準與現有住房面積之差。
2、差額補貼應發補貼額:依據《在京中央和國家機關職工住房面積核定及未達標超標處理辦法》國管房改字[2000]36號規定的計算公式計算。
3、差額補貼的發放時間:記錄實際發放時間,如未發放此欄為空。
二十二、級差補貼:
1、級差面積:該職工晉升后的住房面積標準與晉升前住房面積標準之差。 2、級差應發補貼:按照國管房改字[2000] 36號規定的計算方式計算。 3、級差補貼發放時間:記錄實際發放時間,如未發放,發放時間一欄為空。
二十三、無房離退休老職工:無房在職老職工和無房新職工住房補貼發放情況均以按照《在京中央和國家機關進一步深化住房制度改革實施方案》的通知(廳字[1999]10號) 文件規定計算。是否發放,如果發放,填寫具體的發放時間。
二十四、住房交易情況:個人不填寫。單位根據交易辦公室反饋的交易情況,如實記載。
二十五、職工既購買房改房、又購買商品房可填寫兩張登記表,商品房的核定情況不用蓋章,單位將住房情況錄入住房檔案信息管理系統。